近年テレビ視聴率が低下している。テレビ局の職員になったとして、解決策を考えよという問題を解いていきます。

山田さんの解き方

1. 【前提確認】

・立場：全国放送のあるいわゆる「キー局」の社員だと仮定

・目的：テレビ局の視聴率回復による安定した収益基盤の再構築

・期間、コスト等は施策立案においては考慮せず、検討の際に判断軸に入れるものとする。

 

2. 【現状分析】

3C分析を使って考える。

①Company（自社）

（a）強み

・ブランド力と信頼性

・複数コンテンツを持っている（ニュース、バラエティ、ドラマなど）

・既存の広告ネットワーク

（b）弱み

・パーソナライズされたコンテンツができない

・リアルタイムでの視聴に限られている

・広告に依存している

・スマホ・PCの普及

 

②Customer（顧客）

（a）視聴者層

・若年層のテレビ離れ

・シニアやファミリー層など、家族単位での視聴者は依然として存在（ニュース、スポーツ、映画）

（b）視聴行動の変化

・各自のペースでコンテンツを視聴する→リアルタイム視聴の減少

・インタラクティブな体験→コメント機能など、自分が参加できる体験により興味を持つ

 

③Competitor（競合）

（a）競合サービス

・Nerflix、アマプラ等のオンデマンド動画配信サービス

・Youtube、TikTokなどSNS

（b）競合の強み

・コンテンツの多様化

・パーソナライズされた体験（レコメンデーション機能）

・オンデマンド配信で「いつでも」「どこでも」

・「自分のペースで」動画の長さや早送り

（c）競合の弱み

・広告収益がない（サブスクなので）

 

3. 【施策提案】

①自社の強みを活かす

・コンテンツ改革：オリジナルコンテンツを強化。視聴者参加型に特に注力。

・デジタルシフト：オンデマンドサービスの拡充。モデルはジャンプ＋

②顧客のニーズを満たす

・パーソナライズ：番組の最後に似たジャンルの他番組の案内を入れる、オンデマンドではレコメンド機能を搭載させる

・若年層向けのアプローチ：SNS連携やインフルエンサーとのコラボを進める

③競合との差別化、協力

・動画配信サービスとの連携：競合と提携し、自社のコンテンツを提供する

・広告収益の増加：オンデマンド配信におけるパーソナライズ広告の展開

・サブスクモデルの導入：オンデマンド配信において広告を抜いたサブスクモデルとして打ち出す

 

まとめると、

・コンテンツ改革

・オンデマンドサービスの強化（スマホ対応、アプリの開発、サブスクサービス化）

・ターゲット広告の強化（視聴データを活用した広告モデル）

・インフルエンサーとのコラボ

が上げられる。

 

④【施策検討】

 

 

⑤結論

オンデマンドサービスの強化が必要である。具体的には①アプリ開発や、②一つ一つの作品が購入できる、またはサブスクなど新しい収益モデルの作成である。視聴者のニーズに直結しており、特に若年層や忙しいビジネスパーソン層など、テレビ離れをしている層に対して強力なアプローチが可能なため、視聴率の維持ができる。また、すでにデジタルインフラを所有しているため、実現可能性も高い。